“以前想辦點事兒，得跑到幾十里外的縣城，現在家門口就能辦證，真是太方便了?！苯?，在東明縣沙窩鎮尚莊社區便民服務站，村民李蘭軍在家門口領取了營業執照。
李蘭軍在黃河灘區承包70畝土地，打算搞谷物種植農場，需辦理營業執照。聽說社區便民服務站就可以辦理，在工作人員幫助下，他通過自助終端提交申請材料，隨即在自助終端上打印出營業執照。
“就近辦” 便民服務向基層延伸
深秋時節，東明縣沙窩鎮尚莊社區便民服務站，陸續有群眾前來辦理業務。
如今，全市28個黃河灘區村臺全面建成標準化便民服務站點，圍繞群眾辦事需求，推進政務服務標準化向基層延伸，將部分在鎮級受理、辦理的公共服務事項，下沉到村便民服務站辦理。之前灘區群眾辦理相關業務，要跑到幾十里外的縣城?，F在在“菏心意”幫辦專員協助下，只需十幾分鐘即可拿到個體戶營業執照，極大方便了灘區群眾。
聚焦聚力營商環境創新突破攻堅，市政府辦公室會同市行政審批服務局積極探索優化營商環境新舉措，不斷深化流程再造，創新服務方式，運用新思維、新技術、新手段，推行“五辦”工作模式，全力打造“菏心意”政務服務品牌。將64項市級審批權限下放至縣區，啟用市縣級審批服務“2號公章”，推動市縣鎮審批服務一體化，將個體工商戶登記等42項縣級審批服務權限賦予全市20個重點鎮實施。今年以來，為基層群眾辦事12927件，實現“基層辦事不出鎮”，今年底前賦權范圍將覆蓋全市所有鄉鎮。
“幫你辦” 完善重點項目服務保障
長江路快速通道工程項目是我市重點項目。開工前，市行政審批服務局主動靠上服務，梳理需要提交的各項材料要求，預先告知項目工作人員。并前移服務窗口，派出“菏心意”幫辦代辦服務專員，指導項目工作人員準備材料。收到辦理申請后，立即對申請材料進行審核。該審批項目法定辦結時限為7個工作日，實際辦結僅用時半天，實現了當天受理、當天發證。
在全市各級政務服務中心，均組建了專業化的“菏心意”幫辦代辦服務團隊，運用網上遠程服務、現場幫辦代辦、預約上門服務等方式，實現群眾辦事全流程“應幫盡幫、一幫到底”，平均每周幫助群眾免費打印材料500余份、免費郵寄材料350余份，每年為群眾節省費用50萬元以上。同時健全專班推進、領導包保、專員幫辦“三位一體”服務機制，對346個省市重點項目逐個“解剖麻雀”“合并同類項”，實現同階段審批事項并聯進行。
“智慧辦” 信息支撐踏勘評審“零跑腿”
魯南高鐵項目是國家“八縱八橫”高速鐵路網的重要連接通道。接到該項目菏澤段建設用地使用林地申請后，相關部門啟動“提前介入、市縣聯動、遠程踏勘、高效推送”的智慧服務新模式，第一時間對項目使用林地情況進行充分調研，查看該項目是否存在未批先伐、未批先占等情況，依據法律法規要求，提前開展現場公示。
因省、市建設項目林地定額較少，在積極與上級部門溝通協調，爭取到林地定額指標后，立即啟動正式踏勘程序。根據縣（區）行政審批服務局預踏預評結果，采取“遠程踏勘”工作模式，實現實時踏勘、實時推送，為項目建設爭取了寶貴時間。
魯南高鐵菏澤至曲阜段（菏澤段）使用林地許可踏勘評審從法定辦理時限5個工作日，壓縮到實際用時僅為1天，跑出了服務重點項目“新速度”。
依托信息技術支撐，我市創新推出“智慧踏評管理平臺”系統，通過數據全量歸集、系統多維集成、算力算法優化，構筑踏勘評審事項全流程線上閉環運行機制，采取“遠程定位上傳信息、在線逐項視頻踏勘、專家集中評審反饋、結果線上簽字確認”相結合的形式實現踏勘評審“零跑腿”，工作效率提高90%以上。
與此同時，我市深化“一網通辦”力度，推動政務服務事項由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變，今年新增100項政務服務事項高質量“一網通辦”。截至目前，全市依申請政務服務事項可網辦率提升至98%。
黨的二十大報告提出，營造市場化、法治化、國際化一流營商環境。市行政審批服務局局長劉建東介紹，以打造 “菏心意”政務服務品牌為統領，我市深入推進市縣鄉村四級政務服務體系建設，開展政務服務標準化、規范化、便利化、數字化四大提升行動，推進政務服務與數字技術深度融合，全面提升政務服務水平。下步，將在深化改革上用心、在政務服務上貼心，2023年年底前，各級政務服務事項實現標準化，高頻事項實現全市無差別受理、同標準辦理。以“數據多跑路”換取“群眾少跑腿”，把“菏心意”品牌擦得更亮、叫得更響，助力經濟社會高質量發展。
記者 張嘯 通訊員 劉陽
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